De financiële kater van sportschool Fit for Free

Voorkomen is beter dan genezen. En dus is een abonnement op een sportschool als Fit for Free (65 vestigingen in Nederland) een verstandige én voordelige optie: een Fitness Voordeel-lidmaatschap heeft u al voor 9,95 euro per maand. Of toch niet? Ook waar het het afsluiten van abonnementen geldt: voorkomen is beter dan genezen. Stel altijd de vraag hoe een lage prijs tot stand kan komen.Klanten krijgen bij Fit for Free namelijk onbewust een tweeledig abonnement. En dat zorgt uiteindelijk voor problemen bij het opzeggen. Afgelopen februari werd dat voor het eerst ontdekt door Tros Radar en er lijkt tot op de dag van vandaag weinig te zijn veranderd. Wie enkel gebruik wil maken van fitnessapparaten en geen groepslessen wil, zou hier best zijn voordeel mee kunnen doen.Een tientje is echter ongeveer een derde van de prijs die de meeste sportscholen rekenen, namelijk zo tussen de 30 à 40 euro per maand. Wanneer abonnementsprijzen erg veel verschillen van het gemiddelde, is waakzaamheid echter geboden. Het blijkt dat veel mensen die hun abonnement bij Fit for Free opzegden, nog steeds automatische afschrijvingen van het bedrijf krijgen. Dat komt doordat leden bij het tekenen van het contract niet alleen lid worden van de sportschool maar ook van een loyaliteitsprogramma.Tros Radar constateert:Na opzegging van het abonnement blijken klanten nog vast te zitten aan een zogenoemd loyaliteitsprogramma, waarmee je op vertoon van je sportpasje korting krijgt bij verschillende (web)winkels op producten zoals scheermesjes en tijdschriften.Bij het aanmelden staat niets over eventuele kosten voor dit programma, alleen dat de pas tevens als kortingskaart dient. Volgens Fit For Free dien je dus zowel je abonnement als je sportpas op te zeggen.Radar ontvangt ook veel klachten van mensen die hun pasje wel inleveren, maar plotseling na enkele weken te horen krijgen van Fit For Free dat het pasje nooit is afgegeven. Klanten kunnen de pas dan alsnog afkopen voor een bedrag van 25 euro.

Nog steeds niet opgelost Ook de Consumentenbond tikte het bedrijf in 2013 op de vingers nadat het een klachtenregen ontving van klanten die menen dat zij te veel betalen. Vervolgens constateerde de waakhond dat de klachtenregen in februari 2014 nog steeds niet was opgehouden en deed er nogmaals een waarschuwing uit.

Fit for Free lijkt - meer dan een half jaar na de uitzending van Radar en de waarschuwing van de Consumentenbond - het probleem nog steeds niet te hebben opgelost. Op Klacht.nl worden nog steeds bijna dagelijks nieuwe klachten gepost over de sportschool en ook in de berichtensectie van de Facebook-pagina van het fitnessbedrijf wordt wat afgescholden. Je zou je energie beter ergens anders in kunnen steken, zou je zeggen.