Albert Heijn hervat de thuisbezorging op zijn vroegst vrijdag 23 oktober. Dat maakte het bedrijf zondag bekend, nadat het eerder dinsdag als datum had genoemd. Bestellingen tot die tijd zijn geannuleerd. De website en de app werken sinds zondag weer; de klantenservice is nog onbereikbaar.
De problemen begonnen op zondag 11 oktober. Een dag later haalde moederbedrijf Ahold Delhaize de systemen offline na wat het een ‘cybersecurity-incident’ noemt. Bronnen van de NOS spreken van een hack. Distributiecentra stonden stil, in winkels bleven schappen met groente en fruit leeg. Jumbo, Lidl, Aldi, Plus en Picnic meldden extra drukte. Sinds donderdag worden de winkels weer bevoorraad.
Albert Heijn zegt dat er geen aanwijzingen zijn dat klantgegevens zijn gestolen. Over de dader zegt het bedrijf niets. Minister Van Weel (Justitie en Veiligheid), de politie en het Openbaar Ministerie vroegen het bedrijf vorige week aangifte te doen. Dat was vrijdag nog niet gebeurd.
In dezelfde week stelde staatssecretaris Silvio Erkens (VVD), verantwoordelijk voor voedselzekerheid, voor dat supermarkten een voorraad van twee tot drie dagen noodzakelijke goederen aanhouden, in winkels en distributiecentra. Hij overlegt daarover met de ketens. Een verplichting is het nog niet. Begin 2027 volgt een nationaal crisisplan voor voedselzekerheid. Onderzoekers van Clingendael en de Erasmus Universiteit waarschuwden eerder dat schappen in twee tot drie dagen leeg kunnen zijn.
Hoe snel dat gaat, liet Mark Traa zien in HP/De Tijd van mei 2007. Door een lek in het dak van een pompstation in Hoofddorp zat er zes dagen de E.coli-bacterie in het drinkwater van 170.000 huishoudens in Kennemerland. Traa, die in Zandvoort woonde, hield een dagboek bij.
Op de eerste avond werd in een Dekamarkt in Haarlem gevochten om de laatste flessen bronwater. De volgende ochtend was bij de Albert Heijn in Zandvoort geen fles meer te krijgen. Een hotel in Hoofddorp bestelde 2400 flessen. Op internetforums schreven mensen hun buikpijn en die van hun huisdieren toe aan de bacterie. In de hele regio waren twee gevallen bekend van mensen die klachten kregen, zei burgemeester Bernt Schneiders. Aan het eind van de week stonden er manshoge pallets Spa Blauw in de gangpaden van de Zandvoortse Albert Heijn.
Toen ging het om één product en zes dagen; nu gaat het om een hele keten en bijna twee weken. Het stuk van Traa staat hieronder.
