Het is niet vreemd dat mensen de overheid niet meer vertrouwen
Niemand verwacht van de overheid dat zij volmaakt is en nooit en te nimmer fouten maakt. Maar waar mensen op moeten kunnen vertrouwen, als wij willen dat zij de overheid vertrouwen, is dat de overheid haar fouten herstelt, schrijft Ilja Leonard Pfeijffer.
Het herstel van de schade die is toegebracht aan de gedupeerden van de Toeslagenaffaire loopt vast in een ambtelijke chaos. Werknemers van de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen spreken ten overstaan van journalisten van Nieuwsuur over een baaierd van kapitale problemen, waaronder een irrealistische werkdruk, een groot personeelsverloop, angst om fouten te maken, gevoelens van onveiligheid en zaken die verzanden in regels en procedures. Het grootste probleem is misschien wel dat dezelfde fouten worden herhaald die de Toeslagenaffaire hebben veroorzaakt, omdat niemand oog heeft voor de menselijke maat en omdat de organisatie zich wederom concentreert op vermoedens van fraude in plaats van op het repareren van de schade die is berokkend doordat er eerder ten onrechte fraude is vermoed.
Paywall
Wilt u dit artikel lezen? Word abonnee, vanaf slechts 5 euro per maand.
Lees onbeperkt premium artikelen met een digitaal abonnement.
Kies een lidmaatschap
